Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş durumunuzu öğrenmek için sanalmagaza@istanbulmodern.org adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Ürünü teslim aldıktan sonra, faturanızın alt kısmındaki iade bölümünü doldurarak ürünü bize geri gönderebilirsiniz. Kargo ücreti müşteriye aittir.

İade adresi:
İstanbul Modern Sanat Müzesi Mağaza
Kılıç Ali Paşa Mahallesi, Tophane İskele Caddesi No: 1/1
34433 Beyoğlu – İstanbul

Üye indirimi var mı?

Üyelerimize özel seçili ürünlerde %20’ye varan indirimler sunulmaktadır.

Şifremi unuttum, nasıl yenileyebilirim?

Üye girişi sırasında "Şifremi unuttum" seçeneğini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Sipariş/kargo durumunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişlerinizi profiliniz üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıca sanalmagaza@istanbulmodern.org adresinden veya +90 212 334 7382 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.

Siparişimi değiştirebilir miyim?

Verilmiş siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır. Ancak iade işlemini tamamladıktan sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Toplu sipariş verebilir miyim?

Toplu sipariş için magaza@istanbulmodern.org adresine e-posta gönderebilir, ürün kataloğumuza "Kurumsal Satış" sayfasından ulaşabilirsiniz.

Kargo teslim süresi nedir?

Sipariş onaylandıktan sonra, ürünler açıklamasında belirtilen süre içinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, kargo yoğunluğuna bağlı olarak 2–7 iş günü sürebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Tüm siparişlerde geçerli kargo ücreti KDV dahil 99,90 TL’dir.

Sepetimde farklı teslim sürelerine sahip ürünler varsa hangi süre geçerli olur?

Teslimat süresi, sepetinizdeki ürünler arasında en uzun süreye sahip ürün baz alınarak belirlenir.

Hangi ülkelere kargo gönderiyorsunuz?

E-ticaret sitemiz üzerinden yalnızca yurtiçi gönderim yapılmaktadır.

Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

Yurtdışından sipariş vermek için seçtiğiniz ürünleri ve açık adresinizi sanalmagaza@istanbulmodern.org adresine ileterek fiyat teklifi alabilirsiniz. Onaylamanız durumunda siparişiniz oluşturulacaktır.

Siparişimi nasıl iptal/iade edebilirim?

Siparişiniz kargoya verilmemişse, iptal işlemi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz. Faturanın altındaki ilgili kısmı doldurarak ürünü kargo ile bize gönderebilirsiniz.

İade adresi:
İstanbul Modern Sanat Müzesi Mağaza
Kılıç Ali Paşa Mahallesi, Tophane İskele Caddesi No: 1/1
34433 Beyoğlu – İstanbul

Ürünüm hasarlı/eksik/yanlış gönderildi, ne yapmalıyım?

Durumu sanalmagaza@istanbulmodern.org adresine e-posta göndererek veya +90 212 334 7382 numaralı telefonu arayarak bize bildirebilirsiniz.

İstanbul Modern Mağaza’nın yeniliklerinden nasıl haberdar olabilirim?

E-bültenimize abone olarak kampanya ve yeniliklerden haberdar olabilirsiniz.